近日，一位行動不便的老人前來職工培訓中心辦理遺屬生活困難補助，工作人員趕忙上前迎接老人，將老人攙扶就坐后，只見其老人掏出筆和紙，要求將辦理補助的流程記錄下來。老人說道：“孩子都忙，我腿腳不便，來一趟不容易，年紀也大了，容易忘事....”

此次辦理遺屬補助，考慮到前來辦理手續的多為老年人，子女不在身邊，為了做到精準服務，工會將流程便捷化，在職工書屋設立一站式便民服務窗口，家屬只需將相關信息進行登記，隨后由工會人員統一前往財務資產部進行辦理，高效、便捷、貼心的服務模式，讓老人們深刻感受到公司的關懷。

近年來，為進一步規范遺屬生活困難補助發放工作，加強對領取補助金人員的動態管理，公司工會嚴格貫徹落實遺屬生活困難補助有關政策，杜絕重復領、冒領、漏領等現象，強化業務工作的精細化管理，并嚴格按照陜西省企業職工遺屬待遇文件規定進行發放。截止目前，上半年生活困難補助“暖心費”，已全部發放到遺屬手中。（工會辦  劉倩）